そもそも「スマホ決済」とは？

スマホ決済とは、現金やクレジットカードなどを用いず、スマートフォン端末を活用して支払いを行うことをスマホ決済といいます。一般的には、

の2種類の決済方法を総称して「スマホ決済」と呼ばれることが多いです。政府が「キャッシュレス化」を推進していることもあり、コンビニエンスストアや電車、バス、タクシーなどの交通機関などを中心に、使用できる場面は大きく拡大しています。

「スマホ決済」それぞれの特徴は？

非接触決済とは、Apple PayやGoogle Payに代表される決済サービスです。スマートフォンの決済アプリにiDやQuick Payなどの電子マネー機能を持ったクレジットカード等を登録することで使用可能になります。支払時には店頭におかれた端末に、アプリを立ち上げたスマートフォンをかざすだけで決済が完了するため、支払を素早く終えることが出来ます。

QRコード決済とは、メルペイをはじめとするスマホ決済アプリでQRコードを表示して店舗側の端末で読み取る、あるいは店舗側が表示したQRコードをアプリで読み取る形で決済を行うサービスです。銀行口座があれば決済が可能なサービスも存在するため、クレジットカードを持たない方でも利用できます。またiPhone / AndroidといったスマートフォンのOSに依存せず、決済アプリさえインストールすれば利用が可能な場合がほとんどであるため、利用者の裾野を広げやすいサービスとも言えます。

「スマホ決済」のメリットは？

事業者様にとってスマホ決済のメリットは、大きく分けて「顧客層の拡大」「顧客利便性の向上」「決済時間の短縮」「違算発生の抑制」の4点が挙げられます。

決済サービスには、それぞれのサービス提供者と提携しているサイトなどで獲得したポイントが使えたり、あるいはポイントが貯まったりと、決済サービスの利用者にとってメリットのあるサービスが用意されていることが多いです。そのため、決済サービスを導入することで「あの店ならポイントが貯まる！」「あの店ならポイントが使える！」といったきっかけで、お客様を集客できる可能性が広がります。

スマホ決済の利用者側のメリットは、何といっても利便性です。今まで存在した「財布からお金を出したりしまったり」といった手間が一切なくなる、というのは、一度体感すると元に戻れなくなるくらいの便利な体験を利用者に提供します。キャッシュレス化が進み、様々なシーンでスマホ決済が活用されるようになると、利用者の感覚としては「使えると便利」から「使えないと不便」に変わる可能性があるため、将来的にはスマホ決済を導入しないことで、顧客離れにつながる恐れすらあると考えられます。

お客様が財布を取り出して、お金を探して店員に渡し、場合によっては店員がお釣りをお返しする、という一連の流れが、アプリを立ち上げて端末にかざし、アプリのQRコードを読み取らせる、またはアプリでQRコードを読み取る、といった行動に置き換わるので、店頭のレジでの決済時間は、スマホ決済を導入することで短縮されることが予想されます。決済時間の短縮によって、別の仕事に割ける時間が増えたり、レジに割く人員を減らしたりできることは、店舗経営においては大きなメリットといえるのではないでしょうか。

現金の支払いの場合、間違ってお釣りを渡してしまうことで、違算（レジ上の売上の計算と、レジ内に残る現金が合わなくなってしまうこと）が発生するケースがあります。スマホ決済の場合は現金のやり取りがなくなるため、そもそも違算が発生しないというメリットがあります。また渡すお釣りを間違えてしまうといったミスは、混雑時にこそ起こりやすいもの。先述の通り決済時間が短縮されるため、レジの混雑緩和にもつながり、違算の発生を生む人的ミスの抑制にもつながることが期待されます。

「スマホ決済」のデメリットは？

事業者側にとってのスマホ決済のデメリットは、主に金銭的な負担と導入の手間に分類されます。

つまり、導入する決済サービスによって内容は異なりますが、

・専用の端末導入が必要なケースがある
・それぞれの決済サービスごとに導入を行う必要がある
・初期設置費用や利用料が発生する場合がある
・決済手数料が発生する場合がある

の3点が主なデメリットとして考えられます。

但し、決済サービスごとにこれらデメリットを解消するようなサービスや料金設計になっていたりするので、まずは導入を検討している決済サービスのウェブサイトなどで確認してみましょう。

スマホ決済サービス「メルペイ」の特徴は？

スマホ決済サービス「メルペイ」は、QRコード決済だけでなく、iDとの提携によって非接触決済にも対応しています。使いやすさを追求した、従業員の方にもわかりやすく使っていただけるシステムが、初期費用・月額固定費用無料でご使用いただけます。

そして何より、10人に1人が使っているメルカリでの売上金を、メルペイを通して利用可能！（※1）メルカリのお客様があなたのお店にやってきます。

スマホ決済の導入には、ぜひメルペイをご検討ください。

※1売上金をお買い物にご利用いただくには、ポイント購入又はチャージが必要です。
*QRコードは、（株）デンソーウェーブの登録商標です。

このページは消費税についての一般的な説明を目的としております。表現に関する正確性を当社が保証するものではありません。また、個別の税務に関しては、本稿と別の取り扱いとなる場合がございますので、詳細は最寄の税務署や税理士等の専門家にお尋ねください。