FAQ

よくある質問
merpay

メルペイ
Q 「メルペイ」とはどんなサービスですか？ −+
A

「メルペイ」とは、株式会社メルペイが提供する、メルカリアプリを使った決済サービスです。 詳しく見る
Q メルペイを使う際に手数料はかかりますか？ −+
A

チャージ（入金）やお支払いに手数料はかかりません。 詳しく見る
Q どのように銀行口座を登録すればよいですか？ −+
A

はじめに「メルペイ」を選択して、次に「お支払い用銀行口座の登録」を選択します。その後、「銀行口座を登録する」を選択... 詳しく見る
Q 接続できる銀行を教えてください −+
A

現在登録できる銀行はこちらです。対応する銀行は今後も順次拡大してまいります。 詳しく見る
Q どのようにチャージ（入金）すればよいですか？ −+
A

チャージ（入金）とは、お客さまの銀行口座からメルペイ残高へお金を入れることです。 詳しく見る
Q メルペイが使えるお店での利用方法を教えてください −+
A

はじめに、メルペイのiDを設定済みかご確認ください。 詳しく見る
Q iD対応機種を教えてください −+
A

対応機種はこちらをご確認ください。 詳しく見る
Q iD/Apple Payを利用できるお店を教えてください −+
A

日本国内の「iD」マークがあるお店でご利用できます。また、iOS端末をご利用の場合はApple Payに対応したオンラインショップでも利用できます。 詳しく見る
Q チャージ（入金）した残高は振込申請できますか？ −+
A

メルペイ残高を現金で受け取る場合は、振込申請を行ってください。 詳しく見る
Q iDとは何ですか？ −+
A

コンビニなどのiD加盟店でのお支払いの際に、スマートフォンをかざすだけでお支払いができるサービスです。 詳しく見る
Q Apple Watchでも利用できますか？ −+
A

FeliCa対応のApple Watch Series 2 以上の端末でご利用いただけます。 詳しく見る
Q iD決済用暗証番号はどのように設定すればよいですか？ −+
A

iD決済用暗証番号とはiDご利用のための暗証番号です。 詳しく見る
Q お店で購入したものは返品できますか？ −+
A

購入したお店へご相談ください。 詳しく見る
Q パスコードを忘れた場合、どうすればよいですか？ −+
A

パスコードとはメルペイを安全にご利用いただくために、設定していただく4桁の番号... 詳しく見る
Q 携帯をなくした場合、どうすればよいですか？ −+
A

携帯電話、スマートフォン、タブレット等の紛失でメルペイの利用を緊急で停止したい場合は「マイページ＞お問い合わせ」からご連絡ください。 詳しく見る
mercard

メルカード
Q メルカード・メルカードゴールドに年会費はかかりますか？ −+
A

メルカードは年会費が永年無料です。メルカード ゴールドは通常 5,000円／年がかかりますが、年間利用額（メルカリでの売買・メルペイ利用額など）が50万円以上の場合、翌年度の年会費が無料になります。
Q メルカード・メルカードゴールドの支払い方法は？ −+
A

メルカード・メルカード ゴールド共通で、以下お支払い方法からご選択いただけます。
・銀行口座から自動引落し
・銀行口座から手動チャージで支払い
・コンビニ／ATM払い（所定の手数料がかかる場合あり）
すべての方法において、メルカリポイントがご利用可能です。
※銀行口座から自動引落しにおいては、メルペイ残高（売上金）もご利用可能です
Q メルカード・メルカードゴールドの審査はどれくらいかかりますか？ −+
A

メルカード・メルカード ゴールドの審査は、申込後通常 1〜2日程度で完了します。状況により3日以上かかる場合もあります。審査通過後、カード到着前からアプリ上ですぐにメルカリ・ネットショップで利用可能です。
Q メルカード・メルカードゴールドの締め日、支払い期限はいつですか？ −+
A

毎月月末締め、翌月末日までにお支払い必須です。
また、ご利用分の利用金額が確定している場合、締め日前にお支払いいただき、利用枠の即時回復、翌月請求額を減らせます。
Q メルカード・メルカードゴールドの自動引落し日はいつですか？ −+
A

6日、11日、16日、21日、26日から設定可能です。
銀行口座から自動引落し以外のお支払い方法を選択された場合、翌月末日までにお支払い必須です。
Q メルカード・メルカードゴールドのチャージ方法は？ −+
A

チャージ方法は以下よりお選びいただけます。
・メルペイに登録した「お支払い用銀行口座」からチャージする方法
・ローソン銀行ATM・セブン銀行ATMから現金でチャージする方法
Q メルカード・メルカードゴールドの還元率は？ −+
A

メルカード・メルカード ゴールド共通で、以下還元率です。
・メルカリでの購入：1〜4%
・街のお店・ネットショップでのお買い物：1%
さらに、メルカード ゴールドは年間利用額に応じたボーナスポイントがあり、最大で実質2%相当の還元となります（年間利用額に応じたポイント付与）
Q ETCカードの用意はありますか？ −+
A

メルカードの付帯サービスとしてETCカードのご用意がございます。
※ETCカードのお申し込みには、メルカードの入会が必須です
Q メルカードはキャッシング機能に対応していますか？ −+
A

キャッシング機能には対応していません。
Q メルカード・メルカードゴールドはいつ届きますか？ −+
A

メルカード・メルカード ゴールド共通で審査完了後、通常4〜7営業日程度で普通郵便で届きます。
※ナンバーレスカードのためご安心ください
※年末年始や交通事情により遅れる場合があります
Q メルカードブラックとは？ −+
A

メルカードブラックは、通常のメルカードのカードデザインのカラー（ブラック）を指す名称です。
Q メルカード・メルカードゴールドの不正利用に気づいたときは？ −+
A

まずは、速やかにメルカリアプリからカードの利用停止を行ってください。
そのうえで不正利用の疑いがある請求について以下に当てはまらないかご確認ください。

・身に覚えのない少額の請求が発生した
加盟店がお客さまのカード利用照会を行った場合に、ご利用金額とは異なる金額の請求が発生することがございます。
上記により発生した請求はすぐに取り消されますが、お店によっては取り消しまでに60日程度かかる場合がございます。ご了承ください。
※メルカードをご利用の場合、実際にカードの利用照会を行った店舗名ではなく、「JCB加盟店」と表示される場合があります

・身に覚えのない店舗で請求が発生した
メルカードご利用の場合、ご利用の店舗・サービス名ではなく、決済代行会社の名前が利用履歴に表示される場合があります。
また、メルカードの利用履歴で「JCB加盟店」と表示されている場合、取引情報の確認・確定処理中となります。確定処理が完了すると、実際の店舗・サービス名が表示されますので、お待ちください。

・利用していない日に請求が発生した
メルカードご利用の場合、実際に商品を購入・決済した時点ではなく、取引が確定したタイミングや商品を発送したタイミングで請求が発生する場合があります。
購入内容等の詳細につきましては、決済を行った店舗・サービスにお問い合わせください。
※お客さまの安全のため、お問い合わせ内容にカード番号等を記載しないようご注意ください

・二重に請求されている
メルカードご利用の場合、発送までに時間のかかる予約商品や取り寄せ商品等を購入した場合に、ご利用の加盟店がカードの有効性を確認するための請求を行うため、二重決済が発生する場合がございます。
二重決済が発生した場合は返金されますが、返金までには60日程度かかる場合がございます。ご了承ください。

上記に当てはまらない場合や、アプリにログインできない場合はお問い合わせください。
※不正被害に関する補償は、メルペイ利用規約第19条をもとに対応いたします
Q メルカード・メルカードゴールドの請求金額の確認方法は？ −+
A

請求金額・利用明細・お支払い状況はメルカリアプリ内で確認できます。
※ご利用分の利用金額が確定した場合、金額部分が赤字表示に切り替わります
※ご返金（キャンセル）はご利用店舗から届くデータをもとに行っております。返金データの届くタイミングにより、返金方法（利用可能額からの減額・メルペイ残高に返金）が異なります
Q メルカードが対応していない取引はありますか？ −+
A

以下サービスへの紐付けはできません。
QUICPay
ApplePay
GooglePay
EneKey（ENEOSが提供するキーホルダー型デバイス）
Q あと払い利用枠を増額できますか？ −+
A

年収情報等を更新すると、あと払い利用枠の引き上げ審査を受けることができます。

・年収情報等の更新方法はこちら
なお、お客さまご自身であと払い利用枠を増額することはできません。
※メルペイではお客さまのあと払い利用枠の見直しを定期的に実施しており、事前のご案内なく変更する場合がございます
Q 何度も初期設定を促す通知が届くのですが？ −+
A

スマートフォンの読み取り機能が自動でメルカードの読み取りを行ってしまうことで発生します。解決策として、以下の方法をお試しください。

・スマートフォンとメルカードの距離を離す
・スマートフォンケースにメルカードを収納している場合は、スマートフォンの読み取り位置からメルカードのICチップ部分が遠くなるようにカードの向きを変更する
Q メルカードが使えなくなった −+
A

メルカードの利用が制限されている可能性がございます。

詳細につきましては、こちらのガイドをご参照ください。
Q メルカード・メルカードゴールドの支払回数は指定できますか？ −+
A

翌月払い（1回払い）・分割払い（2～24回払い）・定額払いよりお選びいただけます。
また、翌月払いにてご利用後に、分割払い・定額払いに設定いただくことも可能です。
※定額・分割払いの利用には所定の年率に応じた手数料がかかります
for (let i = 1; i <= 15; i++) { rx["mp" + i] = i === 1; rx["toggleMp" + i] = () => { rx["mp" + i] = !rx["mp" + i]; }; } for (let i = 1; i <= 18; i++) { rx["mc" + i] = i === 1; rx["toggleMc" + i] = () => { rx["mc" + i] = !rx["mc" + i]; }; } //# sourceURL=egp-script-0.ts