よくある質問

• 「メルペイ」とはどんなサービスですか？
• 「メルペイ」とは、株式会社メルペイが提供する、メルカリアプリを使った決済サービスです。 詳しく見る

• メルペイを使う際に手数料はかかりますか？
• チャージ（入金）やお支払いに手数料はかかりません。 詳しく見る

• どのように銀行口座を登録すればよいですか？
• はじめに「メルペイ」を選択して、次に「お支払い用銀行口座の登録」を選択します。その後、「銀行口座を登録する」を選択... 詳しく見る

• 接続できる銀行を教えてください
• 現在登録できる銀行はこちらです。対応する銀行は今後も順次拡大してまいります。 詳しく見る

• どのようにチャージ（入金）すればよいですか？
• チャージ（入金）とは、お客さまの銀行口座からメルペイ残高へお金を入れることです。 詳しく見る

• メルペイが使えるお店での利用方法を教えてください
• はじめに、メルペイのiDを設定済みかご確認ください。 詳しく見る

• iD対応機種を教えてください
• 対応機種はこちらをご確認ください。 詳しく見る

• iD/Apple Payを利用できるお店を教えてください
• 日本国内の「iD」マークがあるお店でご利用できます。また、iOS端末をご利用の場合はApple Payに対応したオンラインショップでも利用できます。 詳しく見る

• チャージ（入金）した残高は振込申請できますか？
• メルペイ残高を現金で受け取る場合は、振込申請を行ってください。 詳しく見る

• iDとは何ですか？
• コンビニなどのiD加盟店でのお支払いの際に、スマートフォンをかざすだけでお支払いができるサービスです。 詳しく見る

• iD対応機種を教えてください
• iOS端末は日本国内で販売されたiPhone 7以上、Apple Watch Series 2以上の端末で対応しています。 詳しく見る

• Apple Watchでも利用できますか？
• FeliCa対応のApple Watch Series 2 以上の端末でご利用いただけます。 詳しく見る

• iD決済用暗証番号はどのように設定すればよいですか？
• iD決済用暗証番号とはiDご利用のための暗証番号... 詳しく見る

• パスコードを忘れた場合、どうすればよいですか？
• パスコードとはメルペイを安全にご利用いただくために、設定していただく4桁の番号... 詳しく見る

• 携帯をなくした場合、どうすればよいですか？
• 携帯電話、スマートフォン、タブレット等の紛失でメルペイの利用を緊急で停止したい場合は「マイページ＞お問い合わせ」からご連絡ください。 詳しく見る

• お店で購入したものは返品できますか？
• 購入したお店へご相談ください。 詳しく見る