「WEGO 1.3.5...(ウィゴーイチサンゴ)」は人気ファッションブランド「WEGO(ウィゴー)」の系列店の中でも、現在特に人気のブランドです。衣料品を中心とした通常のWEGOと異なる点は、雑貨の取り扱いが多いこと。WEGOの服やシューズはもちろん、スマートフォンケース、イヤホン、ステーショナリー、キーホルダーなど、女性向けのキュートでポップなデザインの雑貨が数多くそろっています。

WEGO1.3.5...原宿竹下通り店では、原宿竹下通りの複数の店舗で行われたGWの「竹下メルペイ通りキャンペーン」をきっかけに、2019年4月にメルペイを導入していただきました。WEGOでは今後、全国72店舗でも順次メルペイを導入予定です。(※2019年9月現在)今回は株式会社ウィゴーの原宿エリアマネジャーの増田達哉さんと、WEGO1.3.5...原宿竹下通り店 店長谷村勇輝さんにお話を伺いました。

株式会社ウィゴー原宿エリアマネジャー増田達哉さん

1994年、大阪で古着店としてスタート。主力ブランドの「WEGO(ウィゴー)」を中心に、全国に店舗を展開中。ファッション、ならびにその関連商品の輸入・製造・販売等を行っている。

おふたりの役職と仕事内容を教えていただけますか?

【増田】エリアマネジャーとして、原宿にある4店舗のWEGOの管理・運営を行うほか、原宿限定商品の商品企画などに携わっています。

【谷村】WEGO 1.3.5...原宿竹下通り店の店長です。店舗の管理や接客などを行っています。

WEGO 1.3.5...原宿竹下通り店について教えてください。

【増田】「WEGO 1.3.5...」は原宿以外のエリアにも進出しており、現在絶好調のブランドです。WEGOの服やバッグ、シューズに加え、100円、300円、500円という値段設定の雑貨をメインに取りそろえています。10代~20代の女性のお客さまとインバウンドの外国人旅行者がメインのお客さまで、キャッシュレス決済(すべてのクレジットカード、スマホ決済を含む)の割合は4割ですね。

【谷村】お客さまの平均購入金額は1800円~2000円です。服と雑貨のセット購入が多いですね。単価が安い商品が多いので「おまけにもうひとつ!」という感じで商品を複数買っていただいています。また、プチプラ雑貨の取り扱いが多いこともあり、徐々にスマホ決済が増えてきていますね。

服だけでなく、雑貨の取り扱いも多い
他社のスマホ決済にはないメルペイの魅力について教えていただけますか?

【谷村】フリマアプリ「メルカリ」の知名度が高く、既にアプリをダウンロードしている方が多いところです。普段スマホ決済を利用しない人でも使いやすいですよね。メルカリで売買をしたことがある人であれば、既に持っている売上金をメルペイの決済に使える(※1)ことも大きいと思います。

(※1:売上金をお買い物にご利用いただくには、有償ポイントを購入いただくか所定の手続きが必要になります。)

株式会社ウィゴー WEGO 1.3.5... 原宿竹下通り店 店長 谷村勇輝さん
チャージレスに決済できる「スマートメルペイ払い(※2)」についてはどう思いますか?

【谷村】私自身もよく使っています。とても便利ですよね。ファッションなど趣味に熱い人は、一度「好き!欲しい!」と思うと諦めきれないことってあるんですよ。そんなときにチャージレスで使える「スマートメルペイ払い」は本当に良い機能だと思います。

(※2「スマートメルペイ払い」とは当月の購入代金を、翌月にまとめてお支払いできるサービスのことです。ご利用上限金額・ご利用可能金額があります。詳細はこちらをご確認ください→ https://www.mercari.com/jp/help_center/category/693/)

キャンペーンで平均購入金額がアップ!

導入した結果、どんな良い変化がありましたか?

【谷村】GWキャンペーンで平均購入単価が300円アップし、2300円になったことは当店にとって予想以上の効果でした!導入して良かったと思っています。

想定外のお客さまからの利用はありましたか?

【谷村】小中学生を連れた親御さんがメルカリの売上金を使って決済してくれていることですね。学生本人が利用すると思っていたので少し意外でした。他のスマホ決済をダウンロードしていてもメルペイを選んでくれているところをみると、メルペイは大人からの支持も厚いんだなと思いました!

お客さまだけでなく店員にも好評!社販の決済でもメルペイ!

導入後の感想を教えてください。

【増田】操作がわかりやすく、スムーズに使えています。アルバイト店員含め、混乱もなく非常に助かりました。また、店員のほとんどがメルカリユーザーなので、導入が決まったときはみんな喜んでいました。特に、社内販売で商品を購入するときにメルペイで決済する店員がとても多くて。さすがユーザーが多いメルペイならではだなと思いました。私自身も毎日アプリを開くメルカリ&メルペイユーザーです(笑)。

【谷村】お客さまからは「使えてうれしい!」という声をいただいています。

人口減少によるアパレル業界の課題についてはどうお考えですか?

【増田】WEGOは主に20歳以下のお客さまをターゲットにビジネスを展開していますが、今後は間口を広げ、25歳、あるいは30歳以上の方なども着られるファッションを作りたいと思っています。ほかにもインバウンドの外国人旅行者向けに、お土産にしやすい雑貨を開発したいですね。そして、より幅広い層に響くブランドになるために、キャッシュレス化も重要だと考えています。

キャッシュレス化でレジ待ちの行列を解消し、人件費も減らしたい

今後メルペイに期待することを教えてください。

【谷村】今後WEGOのオンラインショップでもメルペイの導入を前向きに検討していると聞きました。弊社のオンラインショップ初のスマホ決済導入なので、利便性が高まると思います。フリマアプリ「メルカリ」は既に知名度が高く、スマホにダウンロードしているユーザーも多いので、オンラインショップでもリアル店舗でも決済の選択肢としてぜひメルペイを選んでほしいです。

【増田】混雑時は、レジでかなりお待たせしてしまうことが課題になっているので、キャッシュレス化をすることでレジ待ちの行列の解消を期待しています。あとはレジの台数や、人件費を減らせる可能性もあると思っています。また、メインのお客さまである中高生のメルペイ利用者(※3)も増えてほしいですね。前回平均購入金額がアップしたので、今後のキャンペーンにも期待しています。

(※3)ユーザーが未成年者である場合は、利用について事前に親権者など法定代理人の包括的な同意を得る必要があります。また、18歳未満の方はスマートメルペイ払いをご利用いただけません。

お店としての今後の目標を教えてください。

【増田】2020年に東京オリンピックがあるので、まずはそこに向けて東京・原宿を訪れた人に「いい意味で変わった、ユニークなものを売っている街だな」と感じてほしいです。

洋服やプチプラ商品を扱う事業者さま、お客さまの購入単価アップも期待できる「メルペイ」の導入を検討してみませんか?

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