新宿三丁目の伊勢丹近くの立地に、ビル1階、2階の店舗を構えるピーチ・ジョン 新宿三丁目店。ピーチ・ジョンは、ランジェリーをはじめ、ファッション、ルームウエア、ボディケア、雑貨を扱うお店で、全国にたくさんありますが、路面店は日本では唯一ここだけです。その新宿三丁目店の店長である鈴木絵未里さんと本社カスタマーデライト向上インフラ推進部の宮澤雅行さんにお話を伺いました。

お客様の層とも相性ピッタリ！お店の仲間も皆、メルカリユーザー

メルペイを検討するきっかけについて、「唯一の路面店でもあり、インバウンドのお客さまを対象にしたキャッシュレス決済やクレジットカードは導入していましたが、よりお客さまが利用しやすく、ハードルの低いスマホ決済について検討する際に、ピーチ・ジョンのお客さまに一番利用されていて、イメージにも合うのはメルペイだと考えました」と語る鈴木さんは、続けて「もちろん、お店の従業員のほとんどがメルカリを利用しており、非常に親和性を感じています！」とピーチ・ジョンで働く従業員の皆さんもメルカリに親しみを感じていると言います。

これからもメルペイの成長に期待！

本社のカスタマーデライト向上インフラ推進部の宮澤さんも導入の経緯を「当社の客層とメルカリがマッチしていることと、これからさらにメルカリ・メルペイが成長するだろうと、将来の展望を考え導入しました。」と語ります。また決済手数料1.5%という点については「クレジット決済などに比べ手数料率が低いことが導入の決め手になりました」と言います。さらに、メルペイのアプリがメルカリのアプリ内で利用できる点についても「お客さまがメルペイ専用のアプリを入れる必要がないことは大きなメリットだと感じています！」とメルペイの利便性の良さを評価しているとのこと。

若い女性と在日のアジア系外国人の方にも利用されるメルペイ

メルペイを導入した後について、店長の鈴木さんは「大きな告知はしていないのですが、店頭にあるメルペイのマークを見て、ご利用される方が多いです。特に20代の女性のお客さまが多いです。日本に住んでいるアジアの外国人の方もメルカリを利用されている方は多いようで、メルペイで決済をされる方も多いです！」と言います。また、印象的なお客さまについては「当店でお買い物をするために、『事前にメルペイに銀行口座から入金をして買い物に来ました！』と話されるお客さまもいらっしゃいました！」と売上金を利用するだけでなく、銀行口座からメルペイ残高へチャージをしてお買い物を楽しまれる方のエピソードも教えてくれました。

これからもっとメルペイが使えるピーチ・ジョンを知ってほしい

今後のメルペイについて聞くと、「コンビニ以外のキャンペーンもぜひお願いしたいです！それに、まだまだピーチ・ジョン 新宿三丁目店でメルペイが使えることを知らない方もいらっしゃるので、知っていただけたらもっとメルペイを利用するお客さまも増えるのではないかと思ってます。メルペイが使えるお店リストに載せていただく、もしくは告知をしていただけると嬉しいです。」と鈴木さんはメルペイに対する思いを語ってくれました。

（※１）売上金をお買い物にご利用いただくには、有償ポイントを購入いただくか所定の手続きが必要になります。