「Snowdrop（スノードロップ）荻窪店」は、中央線・荻窪駅の近くに位置するかわいらしい美容室です。技術はもちろん、パーマ・カラー剤、シャンプーなどにこだわり、オリジナルのシャンプーや保湿クリームなども販売しています。
クレジットカード決済のほか、メルペイとそのほかのスマホ決済（1種類）も利用可能。メルペイは2019年2月（メルペイのサービス開始と同時）に導入していただきました。今回はSnowdropを経営する株式会社Oneworldオーナーの柴田さんに、メルペイ導入後の状況について伺いました。
株式会社Oneworld Snowdrop オーナー柴田裕輔さん
2011年創業。JR中央線の阿佐ヶ谷、荻窪、吉祥寺に美容室、ネイル＆アイラッシュサロンなど5店舗を展開している。
美容室「Snowdrop」4店舗とネイル＆アイラッシュのサロン「Cils（シルズ）」を経営するオーナーです。美容師としてヘアカットや接客も行っています。
Snowdrop荻窪店の特徴やお客さまについて教えてください。大人の女性のヘアケアに特化した美容室です。メインのお客さまは、20代後半から40代の女性ですが、幅広い年齢層のお客さまにご来店いただいています。お客さまの平均ご利用金額は1万円程度で、男女比は3：7です。
「メルカリなら間違いない」という確信
メルペイ導入のきっかけを教えてください。メルペイがスタートすることを知り、「メルカリのプラットフォームがあるなら間違いない！」と思い、導入を決めました。フリマアプリ「メルカリ」は既に多くの方が利用しているアプリで、完成しているサービスなので安心感がありました。もちろん、国が2020年のオリンピックイヤーに向けてキャッシュレスの導入を進めていることもあります。キャッシュレス化は、お店はもとより消費者にメリットがあると考えているので、私が経営する店舗すべてでスマホ決済を導入しました。当店はお客さまの満足度向上を大切にしているからです。
また、私が当店のスマホ決済の導入を考え始めたときは、ちょうど各社がスマホ決済に参入し始めた時期でした。多くの企業がスマホ決済に参入しているので、たくさんの選択肢がありますが、Snowdropのお客さまが利用していて、よりご来店いただける可能性のあるメルペイに期待を込めて選びました。
主婦層が多いことでしょうか。主婦の方は家事の合間にメルカリを使って取引を行っている姿が容易に想像できます。「杉並区にメルカリのお客さまが多いということ」を知って、多くのお客さまに来ていただくきっかけになるのではないかと思いましたね。
キャッシュレス化で美容室に通うハードルが下がるとうれしい
美容室の業界でキャッシュレス化は進んでいますか？クレジットカード決済は浸透していますが、スマホ決済は徐々に増えてきている状況ですね。美容室・ヘアサロンは誰もが通う機会のあるとても身近な店舗ですので、店舗側としてもお客さまがより通いやすく、便利であればあるほどよいと思っています。
他社のスマホ決済とは異なる、「メルペイ」の魅力について教えていただけますか？フリマアプリ「メルカリ」の売上金が使えるところです（※1）。他社はアプリのダウンロードや登録から始まるケースが多いのですが、「メルペイ」の場合はすでにメルカリを利用している方がそのまま利用できますし、マーケットとして成立しているところが最大の魅力ですね。
また、私自身メルカリを利用していて感じているのですが、メルカリでの取引だけに売上金を使っていると、時間がたって失効してしまったり、持て余したりすることもあると思います。それが日常生活でも有効活用できるようになったというのは大きな強みです。
（※1）売上金をお買い物にご利用いただくには、有償ポイントを購入いただくか所定の手続きが必要になります。
メルペイはクレジットカードより手数料が安い
決済に関する課題を教えてください。盗難のリスクやつり銭の用意の手間、つり銭の渡し間違いなど、多くの課題が今もある状況です。特に、オペレーションのミスはどうしても起こってしまうもの。キャッシュレス化が広がれば、ミスは起こりにくくなるのではないかと考えています。
メルペイを導入した結果、どんなよい変化がありましたか？キャッシュレスで会計時間が短くなりました。もちろん、つり銭の渡し間違えもありません。また、通常の手数料が1.5%で、クレジットカードよりも安く、助かっています。操作性もよく、店員がすぐ覚えてくれました。メルペイの店頭マニュアルがシンプルでわかりやすいので、詳しい説明も省けるんですよ。また、お客さまもお会計の際に、「あ、ここでも使えるんだ！」という感じで、メルペイを使う人が増えていますね。
美容室でもメルペイ！
メルペイを使うお客さまはどんな方ですか？主にOL、主婦層など20～40代の女性で、やはりメルカリのお客さまとマッチしています。コンビニ等でもメルペイは利用できますが、コンビニも美容室も、生活に必要不可欠なお店です。「普段の生活で使えるところが増えてうれしい」と言われます。
他社にはないお得なキャンペーン
2019年10月から始まった「決済手数料0%＋決済金額の5%キャッシュバックキャンペーン」（※2）についてどう思いますか？店舗側が決済手数料0％で使えるだけでなく、決済額の5%キャッシュバックがあるのは非常にうれしいです。お店側にとってメリットのある他社にはない新しいタイプのキャンペーンですね！
（※2）キャンペーン詳細はこちらをご参照ください。https://jp-news.mercari.com/2019/10/01/cashback-campaign/
メルペイが使えるお店の一覧地図などができることですね。当店でさらに多くの方に使っていただきたいので、当店でメルペイが使えるとより多くの方に知ってほしいです。「キャッシュレス・消費者還元事業」に登録申請もしているので、スマホ決済を使うハードルがもっと下がるといいなと感じています。メルカリと同じくらいメルペイも浸透してほしいです。
お店としての今後の目標を教えてください。当店は地域密着型の美容室です。お客さまの髪をカットするだけではく、オリジナルのヘアケア製品も開発・販売しています。「髪」を通じてお客さまに長く寄り添っていきたいですね。
メルペイは、コンビニやドラッグストアだけでなく、美容室でも使うことができます。日々の暮らしに欠かせない店舗で使えるというのはやはり非常に便利です。今まで使わずに失効していたフリマアプリ「メルカリ」の売上金も、メルペイで日々の買い物に活用することもできます。
美容室など、女性のお客さまが多い事業者さま、若い女性や主婦の方に人気な「メルペイ」の導入を検討してみませんか？
